在“不忘初心 牢记使命”主题教育深入开展之际，我院始终把保障和改善患者就医体验作为工作重点。医院窗口科室作为和患者接触最“亲密”的部门之一，窗口科室的形象直接影响着医院形象。近日，针对窗口服务这一重点环节，我院从细微处入手，对住院结算处窗口石台进行了便民改造。

   原本，结算处服务石台较为狭窄，患者及家属在办理结算业务时，手中的资料及物件没有地方摆放，只能提在手中或放在他处，十分不便。

   针对这一情况，我院协调各责任科室，经过严密的讨论、分析，综合考虑患者随身物品的摆放，人体站姿的舒适度，石台的美观与实用等多方面因素，制定实施方案，并最终确定将狭窄的石台更换为倒三角型石台。改造后的住院结算处窗口石台美观大方、实用便捷，为办理业务的患者及家属提供了方便，提升了患者满意度。我院将持续提升创新服务能力，在医院改造的人性化、功能化等方面贯穿“病人的需要是第一位的”服务理念，让患者看病更省心、更放心、更舒心！