为深入践行“病人的需要是第一位的”服务理念，持续提升群众就医的获得感和满意度，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，郑州市中心医院开展“服务保障强力提升周”活动，进一步增强行职部门主动服务保障临床，临床更好服务保障患者的意识和能力。

立足患者需要和临床需求，找准着力点。面向临床科室征集遇到或面临的服务保障难题、症结，对行职部门更高层次保障临床工作的意见建议，以及科室发展中需要医院层面协调解决的问题，共收集问题134项，涉及责任科室14个，其中立行立改问题70项，限时整改57项，持续改进7项，需主管领导协调解决9项，需医院协调解决4项。

坚持问题导向，加快整改落实。召开“服务保障强力提升”专题工作会，各行职科室及医技平台科室围绕服务保障优化措施、帮扶临床医技科室情况、临床反馈的意见建议改进举措等进行汇报。院长连鸿凯在会上强调，限期整改的要加快进度，复杂问题要强化系统思维；要站在患者根本需求上，把颗粒度、识别度做细，以精准保障效率和品质，成为患者就医打卡地；要把“服务保障强力提升”与党史学习教育紧密结合，作为一项长期工作持续推进，形成固化品质推动更高水平下的高质量发展。